مساعدة الزبون

تقدم شركة إس.إي.آي.SEI لزبائنها رقم هاتف مجاني وبريد الكتروني للاتصال بها واستشارتها حول أي طارئ يتعلق بأجهزتها. كما يقوم الموزعون المخولون بتقديم الخدمات والتوجيه لزبائنهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ضمن مناطقهم. بالإضافة إلى ذلك تتوفر في نظام Boilerwatch® MMPبطاقات اختيارية تعمل عن طريق وحدة اتصال بالهاتف "مودم-Modem " تسمح لتقنيي الزبائن أو تقنيي شركة إس.إي.آي.SEI بالاتصال عن بعد ومن أي مكان في العالم لمعاينة الأعطال وتقييمها ووضع الحلول. هذه الوسيلة تمكن من التعامل مع النظام ورؤيته ومعاينته عن بعد، بل وتضع الحلول المناسبة دون الحاجة إلى الحضور إلى المنشأة. بهذا الشكل يمكن توفير الكثير من الوقت ومئات وآلاف الدولارات.