SEI biedt via telefoon of e-mail gratis productondersteuning om al uw vragen betreffende de SEI-producten te beantwoorden.SEI's bevoegde Verdelers geven eveneens ondersteuning via telefoon of e-mail aan de klanten van hun regio. Bovendien zijn voor de Boilerwatch® MMP-systemen facultatief telefonische modemkaarten beschikbaar die aan uw technisch personeel of aan de techniekers  van de SEI-fabriek de mogelijkheid bieden een snelle inbelverbinding te maken om een test of  diagnose uit te voeren en het probleem vanop vrijwel gelijk welke plaats ter wereld. Dit kenmerk laat besturing, controle en analyse van uw systeem toe vanop afstand en, indien nodig, zelfs aanpassing aan plaatsspecifieke afstellingen zonder zich ter plaatse te hoeven begeven. Deze mogelijkheid tot toegang op afstand kan veel kostbare tijd besparen en honderden of zelfs duizenden dollars in ondersteuningskosten.