SEI ofrece un número de teléfono libre de cargo y correo electrónico para responder a cualquiera de sus preguntas relacionados con los productos SEI. Los Distribuidores autorizados SEI también facilitan asistencia y orientación mediante teléfono y correo electrónico a los clientes de sus zonas. Adicionalmente, unas tarjetas opcionales de módem telefónico están disponibles en los Sistemas Boilerwatch^® MMP, que permiten a su personal técnico o a los técnicos de la fabrica SEI, establecer una conexión de marcado rápido a su sistema para una prueba remota, diagnostico y mediación desde prácticamente cualquier lugar del mundo. Esta característica permite un manejo, visualización y análisis de su sistema remotos, e incluso si es necesario, adaptación de los ajustes específicos sin necesidad de traslado a la planta. Esta capacidad de acceso remoto, puede ahorrar mucho tiempo valioso y centenares o incluso miles de dólares en costes de asistencia.